Perguntas frequentes

Em /signup escolhes a região (PT ou BR), defines email e palavra-passe e confirmas o email. Em menos de um minuto tens acesso ao dashboard.

Sim. O produto foi pensado para famílias bilíngues. Podes manter contas em EUR, BRL e USD em simultâneo, ver saldos consolidados e acompanhar transferências entre os dois países.

Sim. Cada household pode ter vários membros com papéis distintos: owner, admin, member ou viewer. Tu decides quem vê e edita cada conta, orçamento ou meta.

Em Definições > Família envias um convite por email. O membro recebe um link para aceitar (rota /aceitar-convite) e entra automaticamente no teu household com o papel que definiste.

Sim. Podes pertencer a vários households (por exemplo, casa e empresa) e alternar entre eles no menu superior sem precisar de fazer logout.

Em Definições > Preferências escolhes a moeda principal. Os relatórios passam a consolidar tudo nessa moeda usando cotações atualizadas, mas as contas continuam na sua moeda original.

Aceitamos CSV, OFX, PDF e Excel (XLSX) de bancos portugueses e brasileiros. Também importamos diretamente de Mobills, Organizze, Mint e YNAB para quem está a migrar de outra app.

Carregas o extrato em PDF e nós extraímos automaticamente as transações. Antes de gravar, mostramos uma pré-visualização para que possas rever, ajustar categorias e descartar linhas. Nada é importado sem a tua confirmação.

Usamos a Enable Banking, regulada pela PSD2. Ligas o teu banco através do consentimento oficial e passamos a sincronizar transações automaticamente, com histórico até 180 dias. A tua palavra-passe bancária nunca passa por nós.

Millennium BCP, Caixa Geral de Depósitos, ActivoBank, Novo Banco, Santander, BPI, Bankinter, Crédito Agrícola, Montepio e outros via Enable Banking.

Pela regulação PSD2 o consentimento dura 180 dias. Avisamos com antecedência quando estiver próximo do fim para que possas renovar em poucos cliques.

No Brasil o foco atual é importação de extratos (CSV, OFX, PDF, Excel) e migração desde Mobills, Organizze, Mint e YNAB. Open Finance brasileiro está no nosso roadmap.

Sim. Em Definições > Ligações revogas o consentimento com um clique. Também podes revogar diretamente na app do teu banco — os dois lados ficam sincronizados.

Sim. O plano Free é grátis para sempre e cobre as funcionalidades essenciais: contas, transações, importação manual e relatórios básicos.

Temos Personal e Family, com funcionalidades avançadas como Open Banking, importação ilimitada, regras automáticas, metas, relatórios fiscais e suporte prioritário. Os detalhes estão em /precos.

Em Portugal cobramos via Stripe. Aceitamos cartão de crédito, débito e MB Way. A fatura é emitida automaticamente e enviada por email.

No Brasil usamos a Asaas como gateway. Podes pagar por PIX, boleto ou cartão de crédito. O acesso é ativado assim que o pagamento é confirmado.

Não. O plano Free não pede cartão e o trial dos planos pagos pode ser iniciado sem dados de pagamento.

Em /app/billing cancelas com um clique. Não há multa nem fidelização. Mantens o acesso pago até ao fim do período já cobrado e depois voltas automaticamente ao plano Free.

Sim. Ao fazer upgrade pagas apenas a diferença prorrateada do período atual. Ao fazer downgrade a alteração entra em vigor no fim do ciclo.

Sim. Em Portugal podes adicionar NIF e morada fiscal nas Definições e a fatura sai automaticamente. No Brasil emitimos com CPF ou CNPJ via Asaas.

Os dados estão alojados na União Europeia, em conformidade com o RGPD (PT) e a LGPD (BR). Nunca revendemos nem partilhamos dados com terceiros e não mostramos publicidade dentro da app.

Usamos Row Level Security (RLS) no PostgreSQL: cada utilizador só consegue ler ou escrever linhas do seu próprio household. As políticas são aplicadas no servidor, não dependem do cliente.

Sim. Suportamos 2FA via TOTP (Google Authenticator, 1Password, Authy, etc.). Recomendamos ativar logo após criar a conta, em Definições > Segurança.

Sim, em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (encriptação ao nível da base de dados). Tokens de Open Banking são cifrados com chaves rotacionadas.

Em /auth/recuperar pedes o link de recuperação por email. O link expira em pouco tempo e só pode ser usado uma vez.

Sim, a qualquer momento. Exportação completa em CSV ou JSON, mesmo no plano Free. A eliminação da conta é definitiva e cumpre o direito ao esquecimento previsto no RGPD e na LGPD.

Temos um plano de resposta a incidentes e, em caso de violação de dados pessoais, comunicamos aos utilizadores afetados e à autoridade de proteção de dados nos prazos legais.

Defines um teto mensal por categoria e o Finanças Fixe acompanha o gasto em tempo real. Avisa-te quando estás a 80% e quando ultrapassas o limite, com sugestões de ajuste.

Sim. Crias uma meta (ex.: férias, fundo de emergência, entrada de casa) com valor e data alvo. Podes alocar contas específicas e o progresso é calculado automaticamente.

Cada cartão tem o seu ciclo (data de fecho e vencimento). As transações entram na fatura correta automaticamente e podes ver o valor previsto da próxima fatura antes do fecho.

Marcas uma transação como reembolsável e, quando o valor é devolvido, fazes o match. O orçamento e os relatórios são corrigidos automaticamente para não contar o gasto líquido errado.

Sim. As transferências são tratadas como movimentos pareados (saída numa conta, entrada noutra) e não contam como receita nem como despesa nos relatórios.

Cashflow mensal, despesas por categoria, evolução do património, comparação entre meses, projeção do mês corrente e relatório anual para suporte ao IRS / IRPF.

Sim. Defines o valor, periodicidade (semanal, mensal, anual) e o sistema cria as transações automaticamente. Podes ajustar valores individuais sem partir a regra.

Cada conta mantém a sua moeda nativa. O dashboard e os relatórios consolidam tudo na tua moeda principal usando cotações atualizadas diariamente.

Em /contacto tens o formulário direto. Respondemos em dias úteis, normalmente em menos de 24 horas. Clientes Personal e Family têm suporte prioritário.

Português de Portugal e português do Brasil. O suporte por email aceita também inglês para quem preferir.

Sim. Estamos a expandir o centro de ajuda com guias passo a passo para importação, Open Banking, orçamentos e migração de outras apps.

Pelo formulário em /contacto, escolhendo a categoria adequada. Lemos todas as sugestões e damos seguimento por email.

Sim, para famílias ou pequenas equipas. Envia um pedido em /contacto a indicar a tua disponibilidade e marcamos uma sessão por videochamada.